о заключении договора на выполнение работ по изготовлению цветочной композиции и оказание услуг по их доставке
Общество с ограниченной ответственностью «УрбанФло», именуемое в дальнейшем «Компания», в лице директора Хахалиной Олеси Евгеньевны, действующего на основании Устава, публикует / направляет настоящую Оферту – официальное предложение заключить договор на выполнение Компанией работ по изготовлению цветочных композиций и оказание услуг по их доставке на нижеследующих условиях.
1.1. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Оферта – адресованное любому физическому лицу предложение Компании на заключение Договора на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
Опубликование – размещение текста настоящей Оферты в свободном доступе в сети Интернет по http://urbanflo.ru/dogovor-oferty/
Заказчик – осуществившее Акцепт Оферты физическое лицо, по заданию которого Компания выполняет работы по изготовлению цветочных композиций из материалов Компании и оказывает услуги по доставке таких композиций по согласованному с Заказчиком адресу (указанному Заказчиком получателю).
Цветочная Композиция – результат работ Компании, а именно: оформленная в соответствии с требованиями Заказчика и с использованием профессиональных флористических навыков совокупность цветов и иных продуктов растениеводства (при необходимости – сухоцветов), специальной упаковки (включая корзины, плошки, ленты и др.), средств обеспечения свежести растений, средств идентификации повода направления композиции (открытки и иные носители текста).
Работы и Услуги – соответственно выполняемые Компанией по заданию Заказчика работы по изготовлению цветочной композиции и оказываемые Компанией услуги по доставке цветочной композиции.
Акцепт Оферты – признаваемое заключением Договора полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты путем нажатие кнопки «Оформить заказ».
Договор – заключаемый посредством Акцепта Оферты договор между Заказчиком и Компанией на выполнение Работ и оказание Услуг. Любая ссылка в Оферте на Договор (раздел или пункт Договора) и/или его условия означает соответствующую ссылку на настоящую Оферту (ее пункт или раздел) и/или ее условия.
Заказ – отдельное задание Заказчика на выполнение Работ и оказание Услуг, содержащее согласованную с Компанией информацию о количественных и качественных характеристиках Цветочных композиций, а также данные о времени и месте их доставки. Перечень информации, подлежащей согласованию сторонами Договора при оформлении Заказа, определяется пунктом 3.1. Оферты. Каждый Заказ имеет свой уникальный номер, присваиваемый Компанией при получении Заказа.
1.2. При наличии в Оферте терминов, значение которых не определено в пункте 1.1 Оферты и не может быть однозначно истолковано исходя из общеупотребимой практики, при их толковании следует руководствоваться: в первую очередь – толкованием, определенным на Сайте Компании (далее – «Сайт») в сети Интернет по адресу www.urbanflo.ru, во вторую очередь – исходя из обычаев делового оборота в сфере реализации цветов (Цветочных композиций).
2.1. Компания обязуется по заданию Заказчика выполнять Работы и оказывать Услуги, а Заказчик обязуется оплачивать Работы и Услуги Компании в соответствии с разделом 6 Оферты.
3.1. Обязательства Компании по выполнению Работ и оказанию Услуг распространяются на Заказы, содержащие следующую информацию (доводимую Заказчиком до Компании при самостоятельном заполнении формы Заказа на Сайте):
а) персональные данные Заказчика (Отправителя), позволяющие идентифицировать Заказчика, а также поступающие от него в счет оплаты Работ и Услуг денежные средства.
б) наименование цветочной композиции в соответствии с наименованием предложений, содержащимся в момент оформления Заказа на Сайте.
в) при необходимости – информацию о получателе цветочной композиции: имя и фамилию, адрес, телефон.
г) при необходимости – текст поздравительной открытки.
3.2. Приведённые примеры работ на Сайте являются возможными вариантами изготовления цветочных композиций. Каждая изготавливаемая флористом Компании цветочная композиция является индивидуальной и может отличаться упаковкой, внешним видом, размером и прочими внешними данными. Также возможны замены по количеству, ассортименту и составу цветов в зависимости от сезонности, наличия цветов и т.п. факторов. Итоговое исполнение Заказа может отличаться от иллюстрации на Сайте или от представленного в печатных каталогах. Тем не менее, каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов, и Компания предпримет все усилия для того, чтобы цвет, форма цветочной работы как можно полнее соответствовали иллюстрации на Сайте.
3.3. В случае указания ошибочного адреса или указания неполных данных, необходимых для осуществления доставки, отсутствия получателя по указанному адресу (по любой причине) в течение даты доставки и т.п., Компания обязуется приложить достаточные усилия, чтобы получатель получил цветочную композицию. Однако, если это не удаётся, либо получатель отказывается принять цветочную композицию по любой причине, Заказ признается Сторонами исполненным (вне зависимости от присутствия получателя по указанному Заказчиком адресу). При этом признанная доставленной Цветочная композиция хранится в Салоне Компании в течение суток и в течение этого времени может быть самостоятельно получена как получателем, так и представителем Заказчика.
Указание телефона получателя позволяет уточнить информацию, необходимую для успешной доставки Заказа. При отсутствии получателя по указанному Заказчиком адресу, цветы могут быть оставлены любому человеку в квартире или соседям, либо сотрудникам офиса.
3.4. При Заказе с доставкой в гостиницы и т.п. следует сообщить номер апартаментов и имя, под которым получатель зарегистрирован в отеле. В большинстве случаев Заказ может быть доставлен только в приемный пункт отеля (рецепшн). Дальнейшее движение Заказа зависит от отеля. Компания не несет ответственности за невозможность доставки цветочной композиции из-за отъезда получателя из отеля. Заказ считается доставленным в момент попадания в рецепшн отеля с указанием ФИО и номера апартаментов получателя.
3.5. Время доставки. Заказы по рабочим адресам доставляются, в большинстве случаев, в рабочее время с 09-00 до 20-00, если не оговорено иное время, в воскресенье – с 10-00 до 19-00, если не оговорено иное время. Компания стремится выполнить пожелания Заказчика по времени доставки (доставка на "утро", "вечер" или на конкретное время), но не принимает претензии по времени доставки в течение указанной даты доставки.
3.6. Компания оставляет за собой право отказать Заказчику в размещении его Заказа по собственному усмотрению. Извещение об отказе в выполнении Работ и оказании Услуг направляется на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при оформлении Заказа, в срок до двух рабочих дней со дня оплаты Заказа. При этом поступившие от Заказчика денежные средства возвращаются Компанией Заказчику оговоренным обеими сторонами способом.
3.7. Информация о результате доставки Цветочной композиции предоставляется Заказчику в течение 3 (трех) рабочих дней начиная со следующего дня после даты доставки по желанию Заказчика.
Компания обязуется:
4.1. Выполнить Работы и оказать Услуги таким образом, чтобы обеспечить надлежащее качество исполнения Заказов в соответствии с условиями Оферты и Договора. При этом условие об обеспечении надлежащего качества Работ и Услуг признается выполненным при отсутствии обоснованных письменных жалоб и претензий Заказчика к такому качеству, поступивших Компании не позднее двух рабочих дней с момента исполнения соответствующего Заказа.
Заказчик обязуется:
5.1. Направлять Компании информацию, предусмотренную пунктом 3.1. Оферты, путем самостоятельного заполнения формы Заказа (воспользовавшись соответствующей возможностью на Сайте), не позднее 3 (трех) рабочих часов (рабочие часы: с 09-00 до 20-00, с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней) до необходимого времени исполнения соответствующего Заказа (в случае доставки цветочных композиций по г. Красноярску) или не позднее 2 (двух) рабочих дней до необходимого времени исполнения Заказа (в случае доставки цветочных композиций вне г. Красноярска).
5.2. Оплачивать Работы и Услуги Компании в соответствии с разделом 6 Оферты.
5.3. При оформлении Заказа и направлении Компании соответствующей информации соблюдать все применимые нормы и требования действующего законодательства (в частности, но не ограничиваясь, – не использовать в тексте поздравлений ненормативную лексику, не использовать результаты Работ и Услуг в качестве взятки должностным лицам, не использовать сотрудников службы доставки для проникновения на заведомо закрытые территории).
6.1. Стоимость Работ и Услуг определяется в отношении каждого Заказа при его оформлении (в соответствии с порядком, предусмотренным пунктом 3.1 Оферты), исходя из характеристик Заказа, цен и скидок, указанных в момент оформления Заказа для соответствующих характеристикам Заказа Цветочных композиций на Сайте www.urbanflo.ru.
6.2. Стоимость Работ и Услуг определяется исходя из цен, указанных на Сайте в рублях Российской Федерации. Указанная сумма НДС не облагается.
6.3. В случае оформления Заказа с характеристиками, которые не соответствуют ни одному из предложений Компании, размещенных в момент оформления Заказа на Сайте, стоимость Работ и Услуг Компании в отношении такого Заказа дополнительно согласуется Заказчиком с представителем Компании (посредством телефонной, факсимильной или иной связи).
6.4. Оплата Работ и Услуг производится Заказчиком в российских рублях в размере 100% (Ста процентов) стоимости Работ и Услуг по соответствующему Заказу.
6.5. Оплата Работ и Услуг может быть осуществлена Заказчиком в наличной или безналичной форме (путем перечисления денежных средств на расчетный счет Компании, в том числе с использованием платежных карт и иных платежных систем) любым из способов, указанных в момент оформления Заказа на Сайте по адресу www.urbanflo.ru/cart. При этом выбор и использование способа и формы оплаты Работ и Услуг производится Заказчиком по собственному усмотрению.
6.6. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способа/формы оплаты выходят за рамки Оферты (Договора) и регулируются договорами между Заказчиком и соответствующими организациями. Последнее не относится к наличной форме оплаты непосредственно Компании.
6.7. При безналичных формах оплаты Работы и Услуги считаются оплаченными Заказчиком с момента получения Компанией подтверждения из банка Компании о поступлении суммы оплаты на расчетный счет Компании. В исключительных случаях по усмотрению Компании подтверждением факта оплаты могут служить: а) копия платежного поручения или копия квитанции о внесении наличных средств через отделение банка с печатью этого отделения банка; б) верификация Компанией факта платежа в пользу Компании через платежную систему в случае осуществления Заказчиком электронного платежа.
7.1. Оферта вступает в силу с момента опубликования на Сайте в сети Интернет по адресу http://urbanflo.ru/dogovor-oferty/ и действует до момента отзыва Оферты Компанией.
7.2. Компания оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Компанией изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.
8.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты и действует до момента исполнения Компанией обязательств по выполнению Работ и оказанию Услуг в объеме, соответствующем размеру произведенной Заказчиком по Договору оплаты, либо до момента расторжения Договора.
8.2. Договор может быть расторгнут:
· Заказчиком или Компанией в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ;
· Компанией в любой момент посредством направления Заказчику соответствующего уведомления.
9.1. В течение срока действия Договора Компания предпримет все усилия для исполнения Заказа в соответствии со всеми его характеристиками, указанными Заказчиком. При этом Компания не гарантирует совершенно точного исполнения всех пожеланий Заказчика при исполнении Заказа.
9.2. За исключением гарантий, прямо указанных в Оферте, Компания не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении соответствия Работ и Услуг конкретным целям Заказчика, или их пригодности для иных целей и задач.
9.3. Принимая условия настоящей Оферты путем Акцепта, Заказчик заверяет Компанию и гарантирует, что он:
9.3.1. заключает Договор добровольно и при этом полностью ознакомился с условиями Оферты, понимает предмет Договора, значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.
9.3.2. обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
9.3.3. использует достоверные данные и информацию, передаваемые Компании при оформлении Заказа и платежных документов, на основании которых производится оплата Работ и Услуг.
10.1. В случае, если по какой-либо причине Компания не начнет исполнение Заказа, или начнет исполнение Заказа с нарушением сроков, ответственность Компании за допущенное нарушение Договора и средства правовой защиты Заказчика в отношении такого нарушения ограничиваются исключительно продлением срока исполнения Заказа до момента, согласованного с Заказчиком.
10.2. Компания ни при каких обстоятельствах не несет ответственности по Договору за:
а) какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия каких-либо третьих сторон;
б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих сторон вне зависимости от того, могла Компания предвидеть возможность таких убытков или нет;
в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Заказчиком выбранной им формы оплаты Работ и Услуг.
10.3. Компания освобождается от ответственности за несвоевременную доставку Цветочной композиции в случаях невыполнения Заказчиком каких-либо из условий оформления Заказа, предусмотренных пунктом 3.1 Оферты, а также в случаях соответствия Работ и Услуг условиям, приведенным в пунктах 3.3 – 3.5 Оферты.
10.4. Совокупная ответственность Компании по Договору, по любому иску или претензии в отношении Договора ограничивается суммой платежа, уплаченного Компании Заказчиком в рамках Заказа, исполнение, неисполнение или некачественное исполнение которого явились причинами наступления ответственности Компании.
10.5. Не вступая в противоречие с указанным выше, Компания освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Компанией Договора и неподконтрольные Компании.
11.1. Заказчик несет всю ответственность:
а) за несоблюдение требований действующего законодательства при осуществлении им любых действий в качестве Заказчика,
б) за недостоверность сведений, переданных им Компании,
в) за невыполнение гарантий, содержащихся в пункте 10.3 настоящей Оферты.
11.2. Заказчик обязуется своими силами и за свой счет разрешать все споры и урегулировать все претензии и иски третьих лиц, предписания и требования уполномоченных государственных и муниципальных исполнительных органов власти, поступившие как в адрес Заказчика, так и в адрес Компании, в связи с использованием результатов Работ и Услуг (в том числе их получателями), а также возместить все убытки и расходы, понесенные Компанией в связи с такими претензиями и исками.
11.3. В случае нарушения Заказчиком условий Договора Компания вправе приостановить выполнение Работ и оказание Услуг до момента устранения Заказчиком допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Компании таким нарушением убытков и/или расторгнуть Договор с направлением соответствующего уведомления Заказчику. При этом Компания вправе взыскать с Заказчика неустойку в размере разницы между суммой уплаченного Заказчиком в соответствии с разделом 6 Оферты авансового платежа и стоимостью результатов Работ и Услуг, фактически полученных Заказчиком до момента такого расторжения Договора.
12.1. Все вопросы, неурегулированные Офертой или Договором, регламентируются действующим законодательством Российской Федерации. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между сторонами Договора.
12.2. Любое уведомление, требуемое или допускаемое Договором, должно быть совершено в письменном виде. Все уведомления должны быть написаны на русском языке и направлены уведомляющей стороной в адрес другой стороны по электронной почте, по факсу или заказным письмом с уведомлением о вручении.
12.3. Целостность Договора. Договор представляет собой полную договоренность между Компанией и Заказчиком. Компания не принимает на себя никаких условий и обязательств в отношении предмета Оферты (Заказа), не указанных в Оферте. Исключение могут составлять случаи, когда такие условия или обязательства зафиксированы в письменном виде и подписаны Компанией и Заказчиком.
12.4. Раздельность положений. Если какое-либо из условий Оферты признано недействительным или незаконным, или не может вступить в силу в соответствии с действующим законодательством, такое положение должно быть выделено из Оферты и заменено новым положением, максимально отвечающим изначальным намерениям, содержавшимся в Оферте, при этом остальные положения Оферты (Договора) не меняются и остаются в силе.
12.5. Реквизиты Компании:
Наименование организации: ООО «УрбанФло»
Юридический адрес: 660010, г. Красноярск, ул. Капитанская, д.12 пом. 210
Почтовый адрес: 660010, г. Красноярск, ул. Капитанская, д.12 пом. 210 Электронный адрес: urbanflo@bk.ru
тел/факс: 8(902) 968-00-77
Банковские реквизиты:
ОГРН 1152468062306
ИНН 2464124112/ КПП 246401001
Расчётный счёт 40702810175310000727
в Восточно-Сибирском филиале ПАО «РОСБАНК» г. Красноярск
БИК 040407388 К/счёт 30101810000000000388